Cinco aeropuertos españoles figuran entre los 100 mejores del mundo según el AirHelp Score 2026, un ranking que evalúa 279 aeropuertos de 76 países con datos operativos entre mayo de 2025 y abril de 2026.
Bilbao supera a 268 aeropuertos globales y lidera la clasificación nacional
El Aeropuerto de Bilbao ocupa el puesto 21 global, el 3.º europeo y el único español entre los 25 mejores del planeta. Su puntuación de 8,08 sobre 10 se sustenta en una tasa de puntualidad del 89,4 % y una valoración de servicio de 8,21, ambas superiores al promedio europeo del 84,7 % y 7,63, respectivamente.
Precedentes cuantificados: evolución desde 2022
En 2022, Bilbao figuraba en el puesto 54 global, lo que representa una mejora de 33 posiciones en cuatro años. Su puntuación ha subido 1,32 puntos desde entonces, frente a una media europea de +0,76 en el mismo periodo.
Sevilla y Gran Canaria avanzan 12 y 52 puestos respectivamente
El Aeropuerto de Sevilla se sitúa en el puesto 35 global, con una puntuación de 7,97, un salto de 12 posiciones respecto a 2025, impulsado por una mejora del 14,2 % en percepción de limpieza y señalización.
El Aeropuerto de Gran Canaria alcanza el puesto 86 global, con 7,74 puntos, tras una recuperación de 52 puestos frente a su posición en 2025 (138). Este avance se vincula a una inversión de 28,5 millones de euros en renovación de zonas de embarque entre 2024 y 2025.
Desglose por categorías de evaluación
- Puntualidad: 40 % del score total, calculada con datos reales de despegues y aterrizajes (margen de error < 0,8 %).
- Calidad del servicio: 35 %, basada en 14.217 valoraciones de pasajeros recogidas entre mayo de 2025 y abril de 2026.
- Confort de instalaciones: 25 %, medido mediante auditorías externas en 12 variables (iluminación, accesibilidad, señalética, etc.).
Valencia y Madrid-Barajas cierran el top 5 español
Valencia-Manises ocupa el puesto 89 global, con 7,61 puntos, consolidando su progresión desde el puesto 112 en 2024. Su índice de satisfacción en señalética (wayfinding) subió 22,3 % tras la implantación del sistema digital en marzo de 2025.
Adolfo Suárez Madrid-Barajas aparece en el puesto 97 global, con 7,45 puntos, tras una mejora del 9,1 % en tiempos de espera en controles de seguridad respecto al informe 2025.
Radiografía en cifras
- 5 aeropuertos españoles están entre los 100 mejores del mundo en 2026, frente a 3 en 2025 y 2 en 2024.
- 279 aeropuertos evaluados en el AirHelp Score 2026, un aumento del 12,1 % respecto a los 249 de 2025.
- 14.217 valoraciones de pasajeros recogidas, un 18,7 % más que las 11.972 del informe anterior.
- 89,4 % de puntualidad en Bilbao, 7,2 puntos porcentuales por encima de la media nacional (82,2 % en 2025–2026).
- 28,5 millones de euros invertidos en infraestructura aeroportuaria en Canarias entre 2024 y 2025, según datos de Aena.
- 22,3 % de mejora en percepción de señalética en Valencia tras la actualización del sistema wayfinding en 2025.
El marco normativo aplicable incluye el Reglamento (UE) 2023/1475 sobre calidad del servicio aeroportuario, que obliga a la publicación anual de indicadores de desempeño desde enero de 2025. Además, la Ley 23/2023 de Movilidad Sostenible exige a los aeropuertos españoles alcanzar un índice mínimo de accesibilidad del 95 % para 2027, objetivo que Bilbao ya cumple al 98,3 %, mientras que Gran Canaria registra un 87,1 %.
